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心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」

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この作品のあらすじ・みどころ

短期間で、患者満足度を60%改善。全米最高峰の医療機関へ変貌させたサービス革命。患者最優先のホスピタリティ、未来を見据えた戦略、従業員への手厚いケア―最上のさらに上を目指す究極の行動原則。

作品情報

出版年月: 2012年06月
出版社: 日本経済新聞出版社
ISBN-10: 4532605229
ISBN-13: 9784532605223
著者: ジョゼフ・ミケーリ月沢李歌子
訳者: 月沢李歌子

この情報は[心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」]をもとに掲載しています。掲載情報は商品によって異なる場合があります。

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販売 [ ] 更新日時 7月15日 23時59分
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