よくある質問

月額料金の支払い方法はどのようになりますか?
クレジットカードでのお支払いのみとなります。
お申込み時にご提示いただいたクレジットカードで、毎月、自動引き落としでお支払いいただきます。
  • 店頭でのお申込みの場合は、国際ブランドのデビットカードもご利用いただけます。(J-Debitはご利用いただけません。)
  • さらに詳しい情報は「TSUTAYAプレミアムの月額料金の支払い方法」をご覧ください。
すべての商品が借り放題になりますか?
旧作のDVD/ブルーレイ/VHSが対象で、新作・準新作は含まれません。
  • 一部対象外商品がございます。
  • 新作・準新作のDVD/ブルーレイ/VHS及びCD、店頭お取り寄せ商品は含まれません。
制限なく何枚でも借り放題ですか?
借り放題対象商品は何枚でも借り放題です。ただし、同時にレンタルしていられる枚数は上限があります。
  • 店舗によって枚数は異なります。
本当に返却期限はないのですか?
借り放題対象商品の泊数は無制限です。そのため、延長料金も発生いたしません。
動画見放題とはどのようなサービスですか?
「動画見放題」はTSUTAYAプレミアムにお申込みいただいたお客様がご利用いただけるTSUTAYAの動画(映像)配信サービスです。
インターネットに接続したテレビ、パソコン、タブレット、スマートフォンを利用して、対象作品の中から好きな映画やアニメなど広いジャンルの映像をどこでもお楽しみいただけます。
  • 視聴する際には必ず、TSUTAYAプレミアムお申込み時に発行される「WEB登録ID」で「ご利用申込み」を行ってください。
動画見放題ではどのような作品が観られますか?
洋画・アジア・国内TVドラマ・海外TVドラマ・邦画・アニメ・R18など、TSUTAYAの動画配信サービスの「動画見放題」対象作品であればすべてご視聴いただけます。
動画見放題の視聴方法を教えてください。
パソコンで視聴する場合は、動画見放題対象の作品から、観たい動画をクリックするだけで、すぐに視聴できます。その他、iPad、iPhone、アンドロイドのスマートフォン、スマートテレビなどのデバイスでもご視聴が可能です。詳しくは「動画見放題の視聴方法」をご確認ください。
動画見放題の対応機種を教えてください。
インターネットに接続したテレビ、パソコン、スマートフォンがあればご視聴いただけます。 - PC OS Windows 7/Windows 8/Windows 8.1/Windows 10/Mac OS - ブラウザ Windows Internet Exploler 9.0以上
FireFox 最新版
Chrome 最新版
Edge
Mac Safari 8 ※MacOS Airplayは動画再生に対応しておりません。
- スマートフォン OS iOS 7.0以上
Android OS2.3以上

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