TSUTAYAプレミアムですが、2023年12月15日以降の更新日よりご請求金額を1,100円(税込)から
1,397円(税込)に改定させていただく旨、ご案内させていただいておりましたが、
一部のお客様の12月ご請求金額が弊社のシステム設定ミスにより、旧料金1,100円（税込）でのご請求となっておりました。
大変申し訳ございません。

対象のお客様につきましては、下記通り、再請求とご返金をさせていただいております。
1.　12月分の正しい請求金額1,397円（税込）を2月6日に再請求
2.　12月にお支払いいただきました1,100円（税込）を2月7日ご返金
※クレジットカード利用明細においては、利用日あるいは請求日等の日付 2月6日にて1,397円(12月分請求)
　2月７日にて、マイナス1,100円(12月分請求取返金)の記載（カード会社によっては累計お支払い金額により1,100円の相殺）があります。
※クレジットカード会社により、利用明細表記は異なります。
再請求・返金の記載につきましては、お手数ではございますが、お客様にて、クレジット会社・キャリア決済の利用明細の再請求日2月6日箇所のご確認をお願い申し上げます。

この度は、弊社ミスにより、該当のお客様には大変なご迷惑をおかけしておりますこと、
また、個別にご案内をお届けすることができず、不明な請求や二重請求のご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

なお、ご不明な点は下記、弊社問合せ先までお電話もしくはメールにてお問い合わせください。
引き続き、当社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

◆お問合せ先
TSUTAYAコンタクトセンター　年中無休　営業時間：10:00 - 19:00　※4/1より18:00まで　
電話（ナビダイヤル）： 0570-00-1755　ガイダンス番号：1
メール： http://tsutaya.jp/tp006/