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    悪魔の呪文 「誠意を示せ!」

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    リリース日

    • 販売2007/09/21悪魔の呪文 「誠意を示せ!」
    ※発売日ほか掲載情報は変更になる場合がございます。 ※発売日は地域によって異なる場合がございます。

    この作品のあらすじ・みどころ

    顧客を「悪い神様」に仕立ててきた企業責任を問う。クレーマーをはびこらせる企業風土の改善と規則づくりを。誰もが悩む「顧客とクレーマーの境界線」を、長年の研究で導き出した24の典型行為類型を基に明らかに。従来のクレーム対応と一線を画す、カリスマ民暴弁護士によるクレーマー排撃のツボ。

    作品情報

    出版年月: 2007年10月
    出版社: 東京法令出版
    ISBN-10: 480903125X
    ISBN-13: 9784809031250
    著者: 深澤直之

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