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介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル New Health Care Management

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この作品のあらすじ・みどころ

すべてのトラブルは、不適切なケア、接遇が原因!!何が適切なケアなのか。現場の介護力によってトラブルの内容は違ってくる。利用者や家族からのクレームには2通りある。仕事を増やさないためのケアの技術とは何か。介護拒否を防ぐための人間関係づくりのコツとは。利用者の急変を防ぐ「普段のケア」のポイントって何。

作品情報

出版年月: 2018年02月
出版社: ぱる出版
ISBN-10: 4827211051
ISBN-13: 9784827211054
著者: 高頭晃紀高頭晃紀

この情報は[介護現場のクレーム・トラブル対応マニュアル New Health Care Management]をもとに掲載しています。掲載情報は商品によって異なる場合があります。

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